Dựa trên nghiên cứu tại TP. Hồ Chí Minh, việc đánh giá hiệu quả của giá quảng cáo trên TikTok đã được các chuyên gia Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) phân tích sâu rộng. Mối quan hệ giữa sự hiện diện xã hội, sự đắm chìm và mức độ gắn kết quảng cáo được làm rõ thông qua mô hình S-O-R. Những phân tích này cung cấp cái nhìn toàn diện về cách thức quảng cáo trên TikTok tác động đến người dùng. Kết quả mang đến các hàm ý quan trọng cho việc phát triển chiến lược sản phẩm, xây dựng thương hiệu, và trải nghiệm bán lẻ/dịch vụ trên nền tảng video ngắn này, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả giá quảng cáo trên TikTok.
Vai Trò Của Video Dạng Ngắn Trong Tìm Kiếm Thông Tin
Video dạng ngắn đang ngày càng khẳng định vị thế thiết yếu trong việc người dùng tìm kiếm thông tin. Thống kê cho thấy 27% người xem trực tuyến dành hơn 10 giờ mỗi tuần cho video. Đặc biệt, tỷ lệ người dùng Internet xem video trực tuyến đạt 83,3% ở Hoa Kỳ và lên đến 92% ở Trung Quốc.
Sự phát triển mạnh mẽ của TikTok, một nền tảng video ngắn di động, đã tạo ra một kênh thông tin và giải trí quan trọng. Nền tảng này nổi bật với khả năng dễ dàng tạo và chia sẻ video, kết hợp âm nhạc, hoạt ảnh và hiệu ứng hình ảnh. Nguồn video dạng ngắn TikTok đóng vai trò không thể thiếu trong việc tìm kiếm và tiếp cận thông tin của công chúng. Tuy nhiên, các nghiên cứu chuyên sâu về vai trò của truyền thông xã hội dựa trên video như kênh quảng cáo vẫn còn hạn chế.
Cowan & Ketron (2019) đã chỉ ra hai yếu tố then chốt là sự đắm chìm và sự hiện diện xã hội. Các yếu tố này được coi là quan trọng đối với các ứng dụng thực tế ảo và cần được quan tâm trong nghiên cứu tương lai. Điều này giúp các nhà tiếp thị khám phá và định hình sản phẩm dài hạn. Đồng thời, nó tạo ra giá trị cho người tiêu dùng và thúc đẩy sự tương tác giữa người tiêu dùng với thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ.
Mô Hình S-O-R Và Quảng Cáo TikTok
Nghiên cứu này tiếp cận theo mô hình Kích thích (Stimulus) – Quá trình (Organism) – Phản hồi (Response) (S-O-R). Trong mô hình này, sự đắm chìm và sự hiện diện xã hội đóng vai trò là các yếu tố kích thích. Chúng xác định vai trò của mình trong việc thúc đẩy sự gắn kết của khách hàng với quảng cáo. Mặc dù vậy, sự gắn kết này vẫn còn tương đối hạn chế.
Điều này có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu và nâng cao trải nghiệm bán lẻ/dịch vụ. Việc áp dụng công nghệ mới như quảng cáo TikTok, theo đề xuất của Cowan & Ketron (2019), là cần thiết. Thu hút người dùng là ưu tiên hàng đầu của các nhà thiết kế sản phẩm và dịch vụ hiện nay.
Việc thấu hiểu cơ chế tạo nên thành công của TikTok có thể cung cấp những hướng dẫn hữu ích. Những hướng dẫn này dành cho các nhà thiết kế và người thực hành trong ngành công nghiệp video ngắn. Nhóm tác giả đề xuất rằng sự gắn kết của người dùng với quảng cáo TikTok sẽ tác động đến việc đánh giá quảng cáo đó. Đồng thời, các kích thích quảng cáo như sự đắm chìm và sự hiện diện xã hội có thể giải thích được đánh giá tích cực của quảng cáo. Điều này thông qua việc người dùng gắn kết và tương tác với quảng cáo TikTok.
Kết quả nghiên cứu này kỳ vọng sẽ đóng góp một cách độc đáo vào việc nghiên cứu hiện tượng quảng cáo. Nó cũng cung cấp những hiểu biết mới về sự gắn kết và đánh giá quảng cáo tích cực. Điều này nhằm mục tiêu thu hút thêm người dùng và khách hàng.
Khả Thi Của Video Ngắn TikTok Trong Quảng Cáo
Nghiên cứu chỉ ra rằng trải nghiệm người dùng có thể dự đoán đáng kể việc đánh giá quảng cáo. Điều này đặc biệt đúng trong việc áp dụng và duy trì sử dụng video ngắn TikTok. TikTok giúp gắn kết người dùng và thu thập thông tin đánh giá quảng cáo một cách hiệu quả. Trong hai loại kích thích được nghiên cứu, sự hiện diện xã hội về độ tin cậy có ảnh hưởng lớn hơn đến nhận thức gắn kết quảng cáo. Các yếu tố bao gồm sự thích thú, cảm xúc liên quan đến nền tảng, thời gian vui chơi, kích thích, nhận dạng, sử dụng thực tế, tương tác xã hội và chủ đề.
Trong bối cảnh quảng cáo video dạng ngắn TikTok, các tính năng đắm chìm dễ dàng kích hoạt trạng thái ý thức cho người dùng. Họ hoàn toàn tham gia, được kích thích và có phản ứng cảm xúc tích cực. Điều này bao gồm cảm giác thích thú, vui chơi, thực tế và có tương tác theo từng chủ đề phù hợp.
Khi xem quảng cáo TikTok, người dùng càng cảm thấy thích thú, họ càng truyền tải sự hiện diện xã hội. Điều này thể hiện qua việc tìm kiếm, lồng tiếng siêu tốc và phát trực tiếp. Họ cảm nhận được sự hiện diện của người khác. Vì vậy, họ càng có động lực xem quảng cáo TikTok nhiều lần. Mục tiêu là để duy trì trạng thái cảm xúc tích cực.
Những phát hiện này nhất quán với kết quả của Tian et al. (2022) và Song et al. (2021). Các nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng tương tác với tính năng đắm chìm và tính năng xã hội giúp nâng cao cảm giác thân thuộc và kết nối của người dùng. Điều này đóng vai trò thiết yếu trong việc điều chỉnh cảm xúc và tăng khả năng cảm nhận của người dùng.
Tương Tác Người Dùng Và Đánh Giá Quảng Cáo
Sự tương tác tích cực của người dùng với quảng cáo TikTok liên quan đến sự đắm chìm và nhận thức về sự hiện diện xã hội. Điều này có thể thúc đẩy việc đánh giá video ngắn TikTok như một nguồn quảng cáo hiệu quả. Những tác động tích cực của tương tác người dùng đối với đánh giá quảng cáo. Bao gồm giải trí, cảm xúc tiêu cực liên quan đến nền tảng, thời gian vui chơi, kích thích, nhận dạng, sử dụng thực tế, tương tác xã hội và chủ đề. Điều này phù hợp với các phát hiện từ các nghiên cứu trước đây.
Từ góc độ S-O-R, kết quả nghiên cứu này cho thấy hai khả năng kích thích từ ứng dụng TikTok. Đó là sự đắm chìm, với các giác quan gắn kết vào thế giới ảo như thật, và sự hiển thị như thật. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Nó đã được tìm thấy trong nghiên cứu trước đây và có thể nâng cao đánh giá quảng cáo tích cực. Thứ hai, các trải nghiệm nhận thức và tình cảm của người dùng có thể nâng cao khả năng sử dụng và tính hòa đồng của hiện vật. Đồng thời, nó cũng tăng cường động lực của người dùng để tương tác với nó.
Trong nghiên cứu này, sự hiện diện trên mạng xã hội được chứng minh là được tăng cường đáng kể. Điều này nhờ khả năng tăng cường tương tác giữa các nhân vật trong video và người dùng. Người dùng tương tác với nhau khi xem TikTok.
Hơn nữa, nhóm tác giả nhận thấy sự hiện diện xã hội có liên quan tích cực đến khả năng đánh giá quảng cáo nhiều hơn sự đắm chìm. Điều này thông qua việc gắn kết quảng cáo. Phát hiện này khác biệt so với nghiên cứu trước đây. Nghiên cứu trước đây khám phá mức độ ảnh hưởng của sự đắm chìm lớn hơn sự hiện diện xã hội đến hành vi người dùng nghiện video dạng ngắn.
Như vậy, dựa trên khung S-O-R, nghiên cứu xem xét các thuộc tính của ứng dụng quảng cáo TikTok như là tác nhân kích thích. Nó thúc đẩy sự tương tác và gắn kết của người tiêu dùng. Từ đó, dẫn đến hành vi đánh giá tích cực đối với giá quảng cáo trên TikTok.
Đóng Góp Về Mặt Lý Thuyết Và Thực Tiễn
Nghiên cứu này bổ sung sự phát triển lý thuyết về các kích thích cơ bản dẫn đến sự gắn kết của quảng cáo TikTok. Đặc biệt, nó tập trung vào video dạng ngắn trên nền tảng video bùng nổ. Vai trò trung gian của sự gắn kết với quảng cáo trong các mối quan hệ từ các kích thích cụ thể về đắm chìm và sự hiện diện xã hội được làm rõ. Điều này dẫn đến quá trình gắn kết khách hàng và đánh giá quảng cáo của khách hàng.
Các phát hiện thực nghiệm không chỉ khẳng định thêm việc áp dụng lý thuyết S-O-R vào lĩnh vực quảng cáo trên nền tảng video ngắn. Nó còn góp phần hiểu sâu hơn về quá trình tạo ra sự tương tác và hiệu quả trong quảng cáo. Trong bối cảnh quảng cáo TikTok, sự đắm chìm và sự hiện diện xã hội ảnh hưởng đến mức độ tương tác trực tuyến và đánh giá tích cực trong trải nghiệm trực tuyến của khách hàng/người dùng. Nghiên cứu này cũng đóng góp vào tài liệu bằng cách tập trung vào TikTok video ngắn. Đồng thời, nó đánh giá tính khả thi của TikTok trong việc cung cấp kênh thông tin quảng cáo cho người dùng và kênh quảng cáo hiệu quả cho nhà tiếp thị.
Nghiên cứu của nhóm tác giả cho thấy sự đắm chìm và sự hiện diện xã hội là yếu tố dự đoán chính về hành vi xem quảng cáo của người dùng. Từ đó, nó dẫn đến giai đoạn đánh giá quảng cáo.
Về mặt thực tiễn, khai thác TikTok đã trở thành một công cụ quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp. Nó giúp tăng giá trị trải nghiệm cho người dùng. Điều này có thể kích thích nhận thức của họ đối với quảng cáo và dẫn đến đánh giá tích cực. Để tăng sự tham gia của quảng cáo, các công ty nên tạo ra các nhân vật chân thực. Nội dung cần kích thích các giác quan như chính họ đang tương tác với các cá nhân khác trong không gian quảng cáo trên các video ngắn TikTok. Đồng thời, cần tăng cường không gian ảo độc đáo hơn để người dùng đắm chìm.
Để tăng sự quan tâm và gia tăng sự hiện diện xã hội của người dùng, nhà tiếp thị cần thiết lập không gian mở. Các âm thanh và hình ảnh cần kích thích giác quan của người dùng. Mục tiêu là gia tăng tính tương tác, cảm nhận và đồng cảm. Điều này thông qua việc người dùng cảm nhận, nghe và thấy các nhân vật xã hội khác trong cùng một không gian.
Thứ hai, nghiên cứu phát hiện sự đắm chìm của người dùng vào các video TikTok cũng tác động đến sự gắn kết của họ. Mặc dù vậy, tác động này không mạnh mẽ bằng sự hiện diện xã hội. Do đó, việc áp dụng thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể giúp các công ty tạo ra một không gian ảo. Môi trường này gần gũi với thực tế hoặc phù hợp với nhu cầu và mong muốn của đối tượng người dùng mà quảng cáo hướng đến. Điều này sẽ khuyến khích người dùng hòa mình vào thế giới đó và tương tác mạnh mẽ hơn, hoặc đưa ra các quyết định mua hàng hiệu quả.
Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá giá quảng cáo trên TikTok. Nó nhấn mạnh vai trò của sự đắm chìm và hiện diện xã hội trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực. Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu chiến lược quảng cáo, đạt hiệu quả cao hơn trên nền tảng video ngắn này.
Ngày Cập Nhật 07/01/2026 by Trong Hoang
Chào các bạn, mình là Trọng Hoàng, tác giả của blog maytinhvn.net. Mình là một full-stack developer kiêm writer, blogger, Youtuber và đủ thứ công nghệ khác nữa.
